Refund policy
RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID
Bedenktijd en retour aanmelden
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Om gebruik te maken van dit herroepingsrecht, stuur je binnen deze termijn een duidelijke e-mail naar info@studiomargareth.nl. Vermeld daarbij je naam, ordernummer en welk artikel je wilt retourneren.
Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Je mag het artikel bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou doen. Retourneer het artikel zorgvuldig en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking.
Je bent verantwoordelijk voor waardevermindering wanneer het artikel verder is gebruikt dan nodig was om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Zorg daarom dat lampen, lampenkappen en lampenvoeten schoon, onbeschadigd en zorgvuldig verpakt worden teruggestuurd.
Retouradres
Studio Margareth
Tuinstraat 6
9514 AL Gasselternijveen
Nederland
Stuur een retourzending niet op voordat je de retour per e-mail hebt aangemeld.
Kosten en risico van retourneren
De directe kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. De hoogte van deze kosten is afhankelijk van het formaat en gewicht van het pakket en de gekozen vervoerder.
Omdat onze lampen en lampenkappen kwetsbaar zijn, adviseren wij om de retourzending goed te verpakken en met een traceerbare verzendmethode te versturen. Het risico van beschadiging of verlies tijdens de retourzending ligt bij de afzender.
Beschadigd of verkeerd geleverd
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is het artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@studiomargareth.nl en stuur duidelijke foto’s van het artikel en de verpakking mee. Wij beoordelen de situatie en zorgen voor een passende oplossing.
Maatwerk en gepersonaliseerde artikelen
Het herroepingsrecht geldt niet voor artikelen die speciaal volgens jouw persoonlijke keuzes of opgegeven specificaties zijn vervaardigd. Hieronder vallen bijvoorbeeld lampenkappen of lampcombinaties die op verzoek in een afwijkende maat, uitvoering of speciaal gekozen stof zijn gemaakt.
Deze uitzondering geldt niet voor standaardartikelen en direct beschikbare handgemaakte producten uit onze collectie.
Terugbetaling
Wanneer je de volledige bestelling retourneert, betalen wij het aankoopbedrag en de oorspronkelijke kosten van de standaardlevering terug. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald. Bij het retourneren van slechts een deel van de bestelling worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na je retourmelding plaats. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het artikel hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat het artikel is teruggestuurd.
Wij betalen terug via dezelfde betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt, tenzij we samen uitdrukkelijk iets anders afspreken. Voor de terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening.
Vragen
Heb je vragen over retourneren of over een specifiek artikel? Neem dan vóór het terugsturen contact met ons op via info@studiomargareth.nl.